Datenportabilität und Anbieterwechsel

• Betriebsstammdaten und Konfiguration
• Team, Rollen und Abteilungszuordnungen
• Standorte, Abteilungen, deren Zuordnungen, Maschinen und Schichtzeiten
• Drucklayouts, Buchungsanfragen und Historie der Sitzänderungen
• Schichten, Abwesenheiten und Urlaubsanträge
• Schichtübergaben, Quittierungen, Aufgaben und Termine
• Kunden, Aufträge, Positionen, Arbeitspläne, Laufkarten und Laufkartenereignisse
• Artikel, Materialbuchungen, Materialanfragen und deren Positionen
• kundenbezogene Audit-Ereignisse
• Supportthreads, Supportnachrichten, Rückrufanfragen und Feedback des Betriebs
• Verweise und zeitlich begrenzte Download-Links für Übergabefotos

Exportierbar sind Eingabe- und Ausgabedaten einschließlich der zu ihrer Einordnung erforderlichen Metadaten, die durch die Nutzung unmittelbar oder mittelbar erzeugt wurden. Sind einzelne kundenbezogene Inhalte noch nicht im Selbstbedienungs-Export enthalten, werden sie bei einem dokumentierten Wechselverlangen in einem verfügbaren gängigen Format zusätzlich bereitgestellt.

• Quellcode, interne Softwarelogik und ausschließlich betriebsdesk zustehende Schutzrechte
• Geheimnisse, Schlüssel, Zugangsdaten und Konfigurationen der Sicherheitsinfrastruktur
• anbieterinterne Monitoring-, Missbrauchs-, Betrugs- und Sicherheitsdaten, soweit deren Export die Sicherheit beeinträchtigen würde
• interne Kalkulationen, aggregierte Statistiken und nicht kundenbezogene Produktanalysen
• gesetzliche Nachweis-, Steuer- und Abrechnungsunterlagen, die nicht für die Übertragung des Betriebs erforderlich sind
• Daten Dritter, an denen der Kunde kein eigenständiges Nutzungs- oder Herausgaberecht besitzt

Diese Ausnahmen beschränken weder datenschutzrechtliche Betroffenenrechte noch die Herausgabe von Daten, die der Kunde für den wirksamen Wechsel benötigt und an denen er ein Nutzungsrecht besitzt.

Der JSON-Export enthält aktuell folgende benannte Hauptstrukturen:

• Datums- und Zeitwerte werden grundsätzlich im ISO-8601-Format ausgegeben.
• Beziehungen werden über UUID- beziehungsweise ID-Felder abgebildet.
• Freitext wird als Unicode-Text in UTF-8 übertragen.
• Bilder werden in ihrem gespeicherten Originalformat bereitgestellt.
• Download-Links für private Übergabefotos sind 24 Stunden gültig. Ist ein Objekt bereits gelöscht oder vorübergehend nicht erreichbar, enthält der Export den Storage-Pfad und einen leeren Download-Link.
• Eine vollständige Funktionsgleichheit bei einem anderen Anbieter wird nicht zugesichert, weil Datenmodelle und Funktionen des Zielsystems abweichen können.

Fristen und Entgelte

• Standardentgelte stehen auf der Preisseite. Für Standardtarife fällt keine gesonderte Vorfälligkeitsentschädigung an; bereits für eine feste Laufzeit gezahlte Entgelte werden bei einem vorzeitigen Wechsel grundsätzlich nicht anteilig erstattet.
• Maximale Kündigungsfrist für den Wechselvollzug: zwei Monate.
• Reguläre Übergangsfrist: höchstens 30 Kalendertage.
• Nur bei nachgewiesener technischer Unmöglichkeit darf betriebsdesk die Übergangsfrist nach rechtzeitiger Begründung einmalig auf insgesamt höchstens sieben Monate verlängern.
• Einmalige Verlängerung der Übergangsfrist auf Wunsch des Kunden.
• Datenabruf nach der Übergangsfrist: mindestens 30 Kalendertage.
• Anschließend vollständige Löschung, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.
• Bis 11. Januar 2027 höchstens unmittelbar wechselbedingte, nachgewiesene Kosten; ab 12. Januar 2027 keine Wechselentgelte.

Die Website- und Anwendungsinfrastruktur bei Hetzner unterliegt deutscher beziehungsweise europäischer Gerichtsbarkeit. Die primäre Supabase-Datenbank- und Storage-Region ist Frankfurt am Main. Supabase-Edge-Funktionen sowie Dienste von Cloudflare und Stripe können über international verteilte Infrastruktur verarbeitet werden.

Zum Schutz in der Union gespeicherter nicht-personenbezogener Daten setzt betriebsdesk insbesondere regionale Speicherung, rollenbeschränkte Zugriffe, Transportverschlüsselung, vertragliche Vertraulichkeits- und Auftragsverarbeitungspflichten sowie – soweit erforderlich – anerkannte Drittlandgarantien ein. Anfragen ausländischer Behörden werden nur auf einer verbindlichen, mit Unionsrecht vereinbaren Rechtsgrundlage erfüllt und, soweit zulässig, rechtlich geprüft.