Warum mündliche Übergaben scheitern
Zwischen Spät- und Nachtschicht bleiben oft nur fünf Minuten Zeit. Bei Schichtwechseln am Wochenende oder zwischen Abteilungen fällt die Übergabe häufig ganz aus. Informationen, die nicht dokumentiert sind, gehen verloren – und tauchen erst wieder auf, wenn etwas schiefläuft.
Typische Folgen: Aufgaben werden doppelt gemacht, Störungen wiederholen sich, Kunden werden nicht informiert, und der Meister ist morgens die einzige Quelle, was nachts passiert ist.
